Política de privacidad

Última actualización: 28 mayo de 2026

En Sweet Love, entendemos que la confianza es la base de la complicidad. Nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra segura, elegante y, sobre todo, privada. Esta Política describe cómo tratamos tu información personal cuando eliges nuestra Boutique para explorar tu bienestar íntimo.

1. Nuestro Compromiso

Sweet Love gestiona esta tienda bajo la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte un entorno de compra de alta gama con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS). Al utilizar nuestros Servicios, tu información será tratada con la delicadeza y el respeto que nuestra marca representa.

2. Información que Recopilamos

Para que tu experiencia sea perfecta, recolectamos:

  • Datos de identificación: Nombre y dirección de envío.

  • Información de contacto: Correo electrónico y número telefónico.

  • Información de pago: Procesada exclusivamente por pasarelas seguras (Shopify Payments/Mercado Pago). Sweet Love nunca almacena ni tiene acceso a los números de tus tarjetas.

  • Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación a través de Cookies (ver sección 5).

3. Uso de la Información

Utilizamos tus datos para:

  1. Gestión Operativa: Procesar pedidos, pagos y logística de entrega.

  2. Marketing Elegante: Enviarte novedades si así lo autorizas. Prometemos que nuestros correos son discretos, sin asuntos explícitos ni imágenes comprometedoras.

  3. Seguridad: Prevención de fraudes y validación de identidad.

4. Confidencialidad y Terceros

No vendemos ni rentamos tu base de datos. Compartimos información solo con aliados necesarios para la operación:

  • Proveedores de Servicios: Shopify (plataforma), procesadores de pago y empresas de logística.

  • Cumplimiento Legal: Solo cuando sea requerido por autoridades competentes.

  • Sweet Discreción: Para tu tranquilidad, los cargos bancarios y etiquetas de envío se manejan bajo nombres genéricos (como "Artesanías"), protegiendo tu secreto frente a terceros.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo (Sección Crucial para Google)

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de Google y Meta) para analizar el tráfico de nuestra Boutique y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.

6. Tus Derechos (ARCO)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición:

  • Puedes solicitar la eliminación permanente de tus datos escribiendo a: info@sweetlove.com.mx.

  • Puedes cancelar tu suscripción al newsletter en cualquier momento desde el enlace "Desuscribirse" al pie de nuestros correos.

7. Espacio Exclusivo para Adultos

Sweet Love es una comunidad para mayores de 18 años. No recopilamos información de menores. Si detectamos un registro de un menor de edad, eliminaremos la información de inmediato.

8. Seguridad de la Información

Implementamos certificados SSL (Secure Socket Layer) y encriptación de grado bancario para proteger cada clic que das en nuestra tienda. Tu historial de navegación con nosotros es un secreto guardado bajo llave.

9. Microsoft Clarity

Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos y servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, la prevención de fraudes y la publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft .

9. Contacto y Domicilio Legal

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, nuestra Embajadora de Atención está lista para escucharte:

  • Email: info@sweetlove.com.mx

  • Domicilio Fiscal: Supermanzana 526 Manzana 12 Calle Andalucía, Lote 19-F Casa 19, Cancún, Q ROO, 77535, MX.